سياسة العمل

سياسة العمل وشروط الاستخدام

باستخدامك لخدماتنا أو التواصل معنا بخصوص أي مشروع، فإنك توافق على هذه السياسة بالكامل.

١. الخدمات المقدمة

نقدم خدمتين رئيسيتين فقط:

أ. تصميم الشعار والهوية البصرية
- Lettermark (حرف مصمم)
- Icon (أيقونة)
- Icon + Type (أيقونة مع اسم العلامة)

لا نقبل مشاريع من نوع Wordmark أو Emblem أو Mascot.
كل تصميم يمر بمراحل بحث واستراتيجية قبل البدء في التنفيذ، ولا يبدأ العمل إلا بعد فهم احتياجات العلامة وتوقيع العقد.

ب. إدارة الإعلانات الممولة (Meta Ads)
إدارة حملات إعلانية على فيسبوك وإنستغرام، وتشمل: الإعداد، الاستهداف، المتابعة، وإعداد التقرير النهائي.

٢. آلية العمل والدفع
- يبدأ أي مشروع فقط بعد توقيع العقد ودفع الدفعة الأولى.
- يُدفع عربون بنسبة ٥٠٪ من إجمالي قيمة المشروع قبل بدء التنفيذ. هذا العربون غير قابل للاسترداد بعد بدء العمل.
- يُدفع المبلغ المتبقي عند تسليم النسخة النهائية وقبل تسليم الملفات المصدرية.
- تنتقل ملكية التصميم إلى العميل فقط بعد اكتمال السداد الكامل.

٣. التعديلات والمراجعات
- يشمل كل مشروع عدداً محدداً من جولات التعديل المجانية (غالباً ٣ جولات).
- أي تعديل إضافي خارج العدد المجاني يُحتسب بمقابل مادي إضافي.
- التعديلات يجب أن تكون ضمن نطاق المشروع الأصلي المتفق عليه. أي تغيير جذري في الاتجاه أو المفهوم يُعتبر مشروعاً جديداً مستقلاً.
- الاعتراضات المبنية فقط على الذوق الشخصي دون مبررات مهنية واضحة لا تُعد سبباً لإعادة التنفيذ أو الاسترداد.

٤. شروط الإعلانات الممولة (Meta Ads)

أ. الميزانية الإعلانية
ميزانية الإعلان منفصلة تماماً عن رسوم إدارة الحملة، ويجب دفعها مسبقاً وكاملة قبل تشغيل أي حملة. نحن لا نحدد حجم الميزانية، بل ندير الحملة بناءً على الميزانية التي يختارها العميل.

ب. ما نضمنه وما لا نضمنه
نضمن الإعداد الاحترافي للحملة والمتابعة وإعداد التقرير النهائي.
لا نضمن الرسائل أو المبيعات أو أي نتائج تجارية محددة. نتائج الحملات تعتمد على خوارزميات منصة ميتا والجمهور المستهدف والميزانية وجودة العرض، وهي عوامل خارجة عن سيطرتنا المباشرة.

ج. إيقاف الحملة أو تعديلها
- الميزانية الإعلانية تُصرف خلال المدة المتفق عليها.
- لا يتم إيقاف الحملة في منتصف المدة إلا باتفاق مسبق مكتوب بين الطرفين.
- بعد تشغيل الحملة، لا يحق للعميل طلب إيقافها واسترداد المبلغ، والمبالغ المدفوعة (سواء رسوم الإدارة أو ميزانية الإعلان) غير قابلة للاسترداد.
- أي تعديل جوهري بعد بدء الحملة (تغيير الفيديو أو الاستهداف أو العرض) يُعتبر تعديلاً إضافياً وقد يتطلب رسوماً إضافية أو إعادة جدولة.

د. مسؤولية المحتوى
يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن محتوى الإعلان (النص، الصور، الفيديو، والعروض). نحتفظ بحق رفض أي محتوى مخالف لسياسات ميتا أو للقوانين المحلية.

هـ. مشاركة النتائج
قد نستخدم نتائج الحملات (إحصائيات عامة) لأغراض التسويق وعرض أعمال الاستوديو، ما لم يُخطرنا العميل كتابياً مسبقاً برفض ذلك.

٥. حقوق الملكية والاستخدام
- تُمنح حقوق الاستخدام التجاري للتصميم بعد الدفع الكامل.
- يحتفظ المصمم بحق عرض المشروع في معرض أعماله وملفه المهني، ما لم يشترِ العميل حقوق الملكية الكاملة مقابل مبلغ إضافي يعادل ٥٠٪ من قيمة المشروع.
- لا يجوز للعميل تعديل التصميم أو إعادة بيعه أو منحه لطرف ثالث دون إذن كتابي مسبق من المصمم.

٦. مواعيد التسليم
يتم الالتزام بالموعد المتفق عليه، مع مراعاة أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في الرد أو تقديم المعلومات المطلوبة. أي طلبات إضافية خلال التنفيذ قد تؤدي إلى تمديد موعد التسليم.

٧. تسليم الملفات وإغلاق المشروع
تُسلَّم الملفات النهائية بصيغ: PNG + PDF + الملفات المصدرية (AI أو PSD حسب نوع المشروع) عبر رابط Google Drive.
يُغلق الرابط بعد ٧ أيام من التسليم. في حال عدم استلام أي رد أو طلب تعديل خلال ٧ أيام، يُعتبر المشروع مغلقاً نهائياً ولا تُقبل أي تعديلات بعد ذلك.

٨. الإلغاء والاسترداد
- في حال إلغاء المشروع من طرف العميل بعد بدء العمل، لا يُسترد العربون.
- في حال إنهاء حملة إعلانية نشطة، لا يُسترجع أي مبلغ.
- في حال تأخر المصمم عن التسليم دون مبرر واضح ضمن الإطار الزمني المتفق عليه، يحق للعميل المطالبة برد جزئي أو كامل حسب حجم التأخير وظروفه.

٩. انقطاع التواصل
في حال غياب العميل عن التواصل لمدة تتجاوز ٥ أيام عمل متتالية دون إشعار مسبق، يحق للمصمم اعتبار المشروع معلقاً أو ملغى، ولا يُسترد أي مبلغ مدفوع.

١٠. مدة الرد والتواصل
نلتزم بالرد خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة في أيام العمل. أي تأخير من طرف العميل في الرد لا يُحتسب ضمن مدة تنفيذ المشروع المتفق عليها.

١١. مدة صلاحية العرض
أي عرض سعر نقدمه صالح لمدة ٧ أيام فقط من تاريخ إرساله. بعد انتهاء المدة يخضع السعر لإعادة تقييم.

١٢. طريقة التعامل والدفع
جميع خدماتنا تُقدم عن بُعد بالكامل.
وسائل الدفع المقبولة فقط:
- حساب CCP
- تطبيق بريدي موب (BaridiMob)
- التحويل البنكي

لا نقبل أي وسيلة دفع أخرى.

١٣. شروط إتمام التعاقد
لا يبدأ أي عمل إلا بعد إصدار فاتورة وتوقيع العقد من الطرفين. أي اتفاق شفهي أو غير موثق لا يُعتد به.

في حال رفض العميل توقيع العقد أو استلام الفاتورة وبدأ العمل بناءً على طلبه أو موافقته الضمنية، يُعتبر ذلك قبولاً كاملاً بجميع بنود هذه السياسة، ويتحمل العميل كامل الالتزامات المالية المترتبة على الخدمة المقدمة.

١٤. السرية وحماية البيانات
تُعامل جميع البيانات والمواد التي يقدمها العميل بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة مكتوبة مسبقة.

١٥. حل النزاعات
في حال نشوء أي نزاع متعلق بهذه السياسة أو بالخدمات المقدمة، يسعى الطرفان أولاً إلى حله ودياً خلال ١٥ يوماً من تاريخ الإخطار الكتابي بالنزاع.
إذا تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفقاً للقوانين المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، ويكون قرار المحكم ملزماً للطرفين.

١٦. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، بما في ذلك أحكام القانون رقم ١٨-٠٥ المتعلق بالتجارة الإلكترونية.
وفي حال نشوء أي نزاع، تكون المحاكم المختصة في الجزائر هي صاحبة الاختصاص الاحتياطي بعد استنفاد مسار التحكيم.

للتواصل
لأي استفسار يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني:
sedamdjelal@gmail.com